在剛剛結(jié)束的兩場(chǎng)行業(yè)高峰論壇上，眾安集團(tuán)憑借不斷突破的價(jià)值創(chuàng)造力及品牌影響力獲得行業(yè)雙機(jī)構(gòu)認(rèn)可：
《2022長(zhǎng)三角城市群房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值TOP10》
（頒發(fā)機(jī)構(gòu)：中指研究院）
《2022中國(guó)房企品牌價(jià)值榜單TOP100》
（頒發(fā)機(jī)構(gòu)：億翰智庫(kù)）
| 眾安集團(tuán)獲獎(jiǎng)榮譽(yù)一覽
品牌煥新 重塑客戶體驗(yàn)
時(shí)至今日，越來(lái)越多的房企開始回歸初心，關(guān)注人的體驗(yàn)，眾安集團(tuán)則更進(jìn)一步，將對(duì)人的關(guān)注和思考，首次提升至品牌價(jià)值層面。作為杭州老牌的本土房企，眾安砥礪25載，隨著開發(fā)版圖的不斷拓寬，在面向企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略時(shí)機(jī)，于今年年初提出了新的品牌主張——人人社區(qū)。
| 眾安集團(tuán)實(shí)景圖
在「人人社區(qū)」品牌架構(gòu)中，眾安致力于構(gòu)建人與人、人與空間、人與城市三者之間的“美好共建”，基于人們生活的痛點(diǎn)和對(duì)美好生活的洞察，制訂全新的“社區(qū)語(yǔ)境”，從“造房子”到“造生活”，將全新的社區(qū)生活體驗(yàn)呈現(xiàn)給所有用戶。
此外，有賴于眾安集團(tuán)的多元布局，公司整合各板塊資源，通過(guò)多元產(chǎn)業(yè)激發(fā)多維度的生活場(chǎng)景內(nèi)容，通過(guò)生活空間增強(qiáng)人與人之間的情感維系，通過(guò)人的創(chuàng)造性賦予日常生命力，通過(guò)鏈接人的溫暖去共建社區(qū)的美好。
戰(zhàn)略需求 展開企業(yè)視野
在房企承壓的大背景下，交付力、產(chǎn)品力和服務(wù)力成為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的利器，而一直以穩(wěn)健著稱的眾安，也逐漸找到自身節(jié)奏和優(yōu)勢(shì)所在。
根據(jù)眾安2022年中期業(yè)績(jī)公告顯示，公司上半年收入、毛利、毛利率都有較大幅度上漲，實(shí)現(xiàn)盈利，且持續(xù)維持三道紅線“綠檔”。
| 數(shù)據(jù)來(lái)源：眾安集團(tuán)2022年中期業(yè)績(jī)公告
現(xiàn)金余額充沛，并得到金融機(jī)構(gòu)的授信支持，憑借著充裕的現(xiàn)金流、暢通的融資渠道，眾安集團(tuán)強(qiáng)化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控能力，也為品牌力奠定強(qiáng)勁基石。
另一方面，眾安擁有眾安集團(tuán)（00672.HK）、中國(guó)新城市商業(yè)發(fā)展有限公司（01321.HK）兩家上市公司，旗下服務(wù)板塊——眾安智慧生活也在遞表階段，預(yù)計(jì)未來(lái)將登陸資本市場(chǎng)，構(gòu)建起眾安的超級(jí)底盤。
| 眾安集團(tuán)業(yè)務(wù)架構(gòu)
企業(yè)發(fā)展格局展開，公司于房產(chǎn)開發(fā)搭建起核心資產(chǎn)的骨架，商業(yè)運(yùn)營(yíng)賦予多元的價(jià)值和資源，物業(yè)服務(wù)持續(xù)注入活力，彼此嵌合、互相成就。品牌主張煥新成為公司邁向發(fā)展新階段的一個(gè)重要里程碑。
至此，「人人社區(qū)」像一根核心主軸將多元業(yè)務(wù)板塊串聯(lián)起來(lái)，指引著公司向著同一方向發(fā)力。
產(chǎn)品支撐 多元生活體驗(yàn)
把人的體驗(yàn)作為出發(fā)點(diǎn)，公司對(duì)“社區(qū)”的定義也超越傳統(tǒng)物理形態(tài)，更加強(qiáng)調(diào)人與空間、人與人、人與社區(qū)的連接互動(dòng)。
向著這一目標(biāo)，眾安不僅繼續(xù)將地產(chǎn)開發(fā)鏈條做精做深，秉持“杭派精工”的匠造標(biāo)準(zhǔn)，打造高品質(zhì)人居；另一方面持續(xù)深化商業(yè)、服務(wù)、酒店、影視、教育、文旅、金融等多元產(chǎn)業(yè)的布局，并賦能主業(yè)，把人們對(duì)美好生活的構(gòu)想，逐步落地為真實(shí)的生活場(chǎng)景，致力于成為滿足美好生活需求的綜合服務(wù)商。
目前，眾安旗下產(chǎn)品不斷迭代進(jìn)化，已形成府系、園系、未來(lái)系、新城市、未來(lái)社區(qū)等多元化產(chǎn)品線，2021年斬獲10余項(xiàng)國(guó)內(nèi)外建筑大獎(jiǎng)，兌現(xiàn)其作為杭派房企的品質(zhì)理想。
在社區(qū)產(chǎn)品上，從「人人社區(qū)」解構(gòu)出“五個(gè)人人”的真實(shí)體驗(yàn)，充分發(fā)揮眾安的綜合能力優(yōu)勢(shì)，在多維場(chǎng)景、品質(zhì)空間、教育成長(zhǎng)、社群運(yùn)營(yíng)、社會(huì)公益等生活象限里，實(shí)現(xiàn)城市、社區(qū)、人的協(xié)同共進(jìn)。
| 眾安集團(tuán)「人人社區(qū)」
全維守護(hù) 服務(wù)顆粒細(xì)化
在優(yōu)秀的產(chǎn)品及社區(qū)場(chǎng)景塑造下，眾安集團(tuán)進(jìn)一步塑造自身軟實(shí)力。提出了覆蓋售前、售中、交付、入住四大服務(wù)階段的“九安久住 全生命周期服務(wù)體系”，其匹配客戶需求的60余個(gè)標(biāo)準(zhǔn)觸點(diǎn)動(dòng)作，打造全緯度、深體驗(yàn)的全周期客戶感知。
| 九安久住 全生命周期服務(wù)體系
售前，從開發(fā)價(jià)值鏈的最前端開始，從前至后通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)前置客服內(nèi)容，做好事前內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控，精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)客戶需求；售中引入第三方查驗(yàn)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格到訪查驗(yàn)，以更專業(yè)的視角去挖掘售中各個(gè)方向的潛在客戶問(wèn)題；交付上創(chuàng)新使用數(shù)字化交付管控技術(shù)，及時(shí)做好質(zhì)量反饋，做到數(shù)據(jù)沉淀；入住后提供多元的社群活動(dòng)與眾享會(huì)服務(wù)平臺(tái)及小程序，及時(shí)做好業(yè)主需求的承接和反饋。
| 眾安集團(tuán)安心交付體驗(yàn)之旅
在不斷打磨和提升產(chǎn)品精度的同時(shí)，眾安更善于全面傾聽客戶的聲音，形成“產(chǎn)品領(lǐng)先、服務(wù)專業(yè)、品質(zhì)歷久、社區(qū)鮮活”的居住格局，讓更多人能夠感受到服務(wù)價(jià)值。2022年，據(jù)中指研究院權(quán)威發(fā)布，眾安集團(tuán)總體滿意度達(dá)85.3分，遠(yuǎn)超行業(yè)均值。
| 2022眾安業(yè)主滿意度調(diào)研數(shù)據(jù)
作為一家奉行“長(zhǎng)期主義”的房企，眾安集團(tuán)從品牌主張煥新出發(fā)，全面夯實(shí)自身產(chǎn)品與服務(wù)，深耕長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈，堅(jiān)持“眾享美好生活”的品牌理念，圍繞“地產(chǎn)+”全面布局，努力為每位家庭提供全生命周期的美好生活方案。
