近日，由浙江日?qǐng)?bào)傳媒有限公司主辦的“2021‘放心消費(fèi)在浙江’賦能高質(zhì)量發(fā)展”圓桌會(huì)在杭舉行。會(huì)上，憑借優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力，包括眾安集團(tuán)在內(nèi)的10家品牌房企榮獲“住宅產(chǎn)業(yè)放心消費(fèi)示范企業(yè)”。
此次推選活動(dòng)在浙江省消保分局指導(dǎo)下，浙江日?qǐng)?bào)聯(lián)合省內(nèi)專家學(xué)者成立品質(zhì)浙江智庫(kù)評(píng)選得出，旨在為浙江省房產(chǎn)行業(yè)樹(shù)立高品質(zhì)開(kāi)發(fā)標(biāo)桿。這份榮譽(yù)，是對(duì)眾安集團(tuán)的認(rèn)可與肯定，也是對(duì)眾安品牌實(shí)力的最好證明。
作為放心消費(fèi)市場(chǎng)主體中的重要組成部分，浙江的房地產(chǎn)業(yè)如何借助放心消費(fèi)賦能高質(zhì)量發(fā)展？眾安集團(tuán)和各企業(yè)就新形勢(shì)下房地產(chǎn)行業(yè)面臨限價(jià)下利潤(rùn)趨薄、維權(quán)糾紛增多的新形勢(shì)進(jìn)行了深入溝通交流，一致認(rèn)同修煉好內(nèi)功，向管理要效益，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)迎來(lái)高質(zhì)量增長(zhǎng)階段，要在快周轉(zhuǎn)現(xiàn)狀下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高品質(zhì)，如何向管理和服務(wù)要效益？殊榮背后，眾安“修煉內(nèi)功，算好管理服務(wù)紅利賬”。
成立24年以來(lái)，眾安秉持杭派精工品質(zhì)與匠心，用心打造符合人居需求的優(yōu)質(zhì)住宅產(chǎn)品，連續(xù)15年榮獲“中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，在服務(wù)體系的迭代和成長(zhǎng)上作了深刻思考，不斷精研服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)拓服務(wù)邊際。
以眾安人獨(dú)特的“健康”理念，制定了“全生命周期服務(wù)體系”，涵蓋了“四大階段20余個(gè)客戶觸點(diǎn)體驗(yàn)”的美好服務(wù)內(nèi)容。在優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，也開(kāi)啟了服務(wù)品牌的全面升級(jí)和煥新。
眾安集團(tuán)基于成熟的工程質(zhì)量檢測(cè)體系，根據(jù)不同城市的地域特點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)化與適配性為一體，建設(shè)工程樣板，從開(kāi)工到交付，每一道都嚴(yán)格把關(guān)，確保優(yōu)質(zhì)、高效完成項(xiàng)目工程建設(shè)。
與之同時(shí)，引入第三方評(píng)價(jià)體系及建立內(nèi)部完善的分戶檢查和銷項(xiàng)機(jī)制，通過(guò)實(shí)測(cè)實(shí)量、過(guò)程評(píng)估、交付評(píng)估和互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)質(zhì)檢等方式，加強(qiáng)了內(nèi)部的橫向?qū)Ρ?，提升了眾安自身行業(yè)對(duì)標(biāo)能力。
從產(chǎn)品到服務(wù)，眾安集團(tuán)全生命周期客戶服務(wù)體系，是眾安基于“眾享美好生活”的企業(yè)使命和“健康”生活理念構(gòu)建而成。該客戶服務(wù)體系跨越售前、售中、交付、入住4大階段，覆蓋11大客戶深度參與的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，多達(dá)40項(xiàng)針對(duì)客戶感知且符合客戶需要的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作，打造隸屬于眾安客戶全緯度、深體驗(yàn)的全生命周期客戶體驗(yàn)。
圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、生活功能、社區(qū)場(chǎng)景、服務(wù)體驗(yàn)四大人性化視角出發(fā)，眾安用心做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，不僅為您提供百年住宅房屋，更有人性化的關(guān)懷、無(wú)微不至的服務(wù)。強(qiáng)調(diào)為客戶提供“想你所想，懂你所需”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升居住的幸福感與便捷性，這就是眾安對(duì)您的一貫承諾。
從住有所居，到住有優(yōu)居，眾安集團(tuán)把握住了轉(zhuǎn)換角色、跨越再進(jìn)階的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，逐步開(kāi)啟質(zhì)量增長(zhǎng)。
眾安集團(tuán)全流程堅(jiān)守“高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”杭派工匠精神，嚴(yán)苛、系統(tǒng)、完善的品質(zhì)管控體系，融入作品營(yíng)造的方方面面，從而經(jīng)得住市場(chǎng)和業(yè)主的雙向檢驗(yàn)。
2018-2019年，眾安旗下南湖明月項(xiàng)目獲得了中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)“最難獲得的大獎(jiǎng)”——中國(guó)地產(chǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)高端住區(qū)優(yōu)秀獎(jiǎng)，次年獲得品質(zhì)人居典范獎(jiǎng)項(xiàng)；2020年眾安古越郡府榮獲“浙江省十大高端項(xiàng)目，年度紹興純中式人居典范”等殊榮。
在管理紅利時(shí)代，房地產(chǎn)業(yè)向制造行業(yè)和服務(wù)行業(yè)靠攏，來(lái)抗衡時(shí)代變局、追求長(zhǎng)期價(jià)值。這也是所有有責(zé)任的房企應(yīng)該努力的方向。
眾安集團(tuán)始終堅(jiān)持，“把社會(huì)的需求放在首位，把客戶的反饋放在心間，不斷完善自身，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，呈現(xiàn)更好的產(chǎn)品和服務(wù)”，致力于成為一家滿足人類美好需求的綜合服務(wù)商。
作為長(zhǎng)三角地區(qū)共同開(kāi)展“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)的參與者，走在前列的眾安集團(tuán)，正為長(zhǎng)三角消費(fèi)升級(jí)打開(kāi)新格局持續(xù)賦能添力。未來(lái)，眾安集團(tuán)將抓住發(fā)展機(jī)遇，穩(wěn)步深耕，以平穩(wěn)的姿態(tài)、堅(jiān)定的信心，參與到品質(zhì)人居的時(shí)代進(jìn)程中，賦能城市美好煥新。
